Politique de confidentialité

1. Introduction

Importili ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant Importili, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre utilisation de notre service :

Type de données	Exemples	Finalité
Informations d'identification	Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale	Création et gestion de votre compte
Informations professionnelles	Nom de l'entreprise, numéro SIRET, justificatifs d'activité (pour importateurs)	Vérification des importateurs
Données transactionnelles	Historique des commandes, montants, modes de paiement	Exécution des transactions, support client
Données de communication	Messages échangés avec les importateurs/clients, tickets support	Amélioration du service, résolution des litiges
Données techniques	Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horaires d'accès	Sécurité, analyse d'audience, amélioration technique

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir notre service : Gestion de votre compte, traitement des transactions, communication relative aux commandes.
• Améliorer notre plateforme : Analyse d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités.
• Communication : Envoi d'informations importantes (modifications de conditions, mises à jour de sécurité).
• Sécurité : Détection et prévention de la fraude, protection contre les activités illégales.
• Conformité légale : Respect de nos obligations légales et réglementaires.
• Personnalisation : Adaptation de l'expérience utilisateur selon vos préférences.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Les importateurs/clients : Pour exécuter une transaction, certaines informations sont partagées entre les parties (nom, adresse de livraison, détails du produit).
• Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, services d'hébergement, outils d'analyse (tous soumis à des accords de confidentialité stricts).
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.
• Successeurs d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales (conservation des données financières pendant 10 ans)
• Résoudre les litiges éventuels
• Prévenir les activités frauduleuses

Les données des comptes inactifs sont anonymisées après 3 ans d'inactivité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse contact@Importili.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, panier).
• Cookies de performance : Analyse d'audience, mesure de performance.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences (langue, région).
• Cookies publicitaires : Personnalisation des annonces (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé sur serveurs avec accès restreint
• Authentification forte pour les comptes importateurs
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de notre personnel à la protection des données

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne pour :

• L'hébergement de nos serveurs
• Les communications avec des importateurs situés hors UE

Tous ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via une notification sur notre plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :